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Políticas de Soporte Saeko

Escrito por Oscar Martínez (1313 veces)

Estamos comprometidos con la atención a clientes, contamos con profesionales de soporte que cuentan con la experiencia y el conocimiento para ofrecer un servicio proactivo. Saeko support assistant proporciona servicios de asistencia técnica a los productos adquiridos por el cliente, nuestros productos son: Portal Administrativo, Portales Docente/Alumno, App móviles Docente/Alumnos.

El servicio de Atención al Cliente nos brinda el soporte técnico que usted necesita para que los productos de Saeko funcionen de manera ágil, eficaz y rápida. Estamos disponibles con un horario de oficina de Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m., con un horario de comida de 2:00 p.m. a 3:00 p.m, puede confiar en que recibirá asistencia técnica de acuerdo a lo que necesita su institución y su problemática.

Es muy fácil y sencillo contactar el servicio de Atención a cliente, nuestro sistema de ayuda usa un proceso eficiente y confiable, se encuentra dentro del Portal Administrativo en el menú Inicio Consultas en donde además encontraremos material de apoyo como Manuales y Videotutoriales.

Tiempo de Solución de la Consulta

El tiempo de respuesta es un factor importante es por ello que se ha definido una serie de niveles con el tiempo de respuesta a su consulta.

Nota: El tiempo de respuesta de su consulta dependerá del Nivel del Problema.

Nuestras políticas de seguridad y los controles se alinean con los estándares de la industria, y se revisan periódicamente para asegurar el cumplimiento continuo. Las empresas, equipos de trabajo y los individuos pueden utilizar con seguridad el servicio de Saeko para el seguimiento de su comunidad educativa y gestión de las áreas de trabajo.

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Ultima modificación en Viernes, 19 Octubre 2018 17:48