¿Aplicas multas por no cancelar a tiempo?, dales seguimiento.

Escrito por Diana Vigueras (358 veces)

Al realizar la planeación de las clases se tiene una estimación de los alumnos que llegarán para cada horario y se asignan los profesores de acuerdo a este supuesto. De igual forma en Saeko se tiene configurado el horario mínimo con el que se puede agendar, por ejemplo: 2 horas antes de la clase o hasta 24. También se define un máximo de alumnos en el grupo y por actividad. Es así que se puede llevar un control específico y permitir al alumno realizar sus reservaciones en línea.

Además de las configuraciones antes mencionadas se tiene la opción de que si el alumno quiere reservar y no existe espacio, entonces queda en lista de espera y se puede asignar un profesor para que tenga un grupo o si alguien cancela entonces puede ingresar. Pero el problema resulta cuando los alumnos cancelan con poca anticipación y dejan un grupo vacío, por lo que el profesor estaría ya sin alumnos, y es para estos casos se tienen políticas de cancelación en las cuales algunos institutos penalizan estas situaciones.

Si este es el caso de tu instituto puedes añadir las políticas de cancelación en el correo electrónico que llega al alumno cuando realiza la cancelación para notificarle que si no cumple con el mínimo establecido se hará acreedor a una multa.

Para registrar las políticas de cancelación puedes hacerlo en el módulo de academia, el la sección de escuelas y al final encontrarás esta opción para editar el mensaje.

Para conocer qué alumnos son los que han cancelado fuera de tiempo puedes generar el reporte de reservaciones. Para obtenerlo ve a la sección de escolares y selecciona la opción de reportes y vas a utilizar el reporte de reservaciones, ahí define tu rango de fecha y la opción de cancelados. En este momento te mostrará quienes son lo alumnos que cancelaron, la hora de su reservación y cancelación, y en una tercera columna se muestra el tiempo de diferencia entre una y otra, el formato que muestra son horas y minutos, como 16:10, que quiere decir que canceló con 16 horas y 10 minutos de anticipación, esta información se exporta a excel para que puedas hacer uso de estos datos por ejemplo para conocer quienes cancelaron con menos de dos horas de anticipación y proceder a aplicar las políticas que tengas en tu instituto.

De esta forma te será más sencillo aplicar las políticas de reservaciones además de dar un seguimiento a faltas y cancelaciones de los alumnos.

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Ultima modificación en Viernes, 19 Octubre 2018 17:54