El Ing. José Carlos López, tuvo la oportunidad de participar como ponente en el 11° congreso anual ARSEE con sede en Guadalajara, en donde compartió sus conocimientos sobre herramientas digitales y la importancia de incluirla en la institución como en el proceso de aspirantes.
Este proceso en particular tiene la finalidad de que los aspirantes puedan iniciar su inscripción, para cumplir con ella, es necesario pasar por diferentes etapas que van a depender de lo que cada institución ofrece a sus candidatos. A continuación, las etapas que menciona son:
- Generar conciencia: es cuando un alumno sabe que quiere estudiar, es decir, de acuerdo con los gustos de nuestro candidato es la escuela que va a elegir para formarse, y como institución debe generar esta conciencia para que nos identifiquen y conozcan como los mejores en cierto campo, para después nos tomen en cuenta.
- Crear interés: luego de la conciencia se genera el interés que es el ¡Querer hacer algo!, y para ello se debe fomentar y acercarlos con nuestra oferta educativa, he incentivarlos a la búsqueda de información.
- Búsqueda: Es la etapa donde nuestros candidatos buscan información acerca de nosotros, especialmente en buscadores en línea y tienen un acercamiento digital.
- Solicitud de información: Va a ser una pregunta, duda o correo electrónico, está solicitud puede darse en ocasiones a través de un tour que se le brinda a nuestro candidato, el mostrarle la instalaciones.
- Entrega de información: Es cuando la institución ofrece folletos, y toda un kit de información acerca de sus planes de estudios, parte de la oferta, reglamento, programas de becas y todo lo que le pueda interesar al estudiante.
- Oferta: Es la parte final y es cuando el candidato se decide a inscribirse, dentro de la oferta está un gran proceso que es el llenado de formulario, y el candidato está convencido y firma el contrato.
Ahora bien, dentro del proceso de aspirantes se puede digitalizar más de una etapa y así generar el interés que queremos alcanzar.
Búsqueda
A través de herramientas como el SEO (Search Engine Optimization), será posible que tu institución se posicione en los primeros lugares en los monitores de búsqueda, lo cual servirá para atraer mayor cantidad de prospectos y lo mejor de todo es que es gratuito.
- Keyword Optimization: son las palabras claves, estas palabras se definen de acuerdo a la página web es conocer qué ofreces, a quién se lo ofreces, dónde se lo ofreces y qué es lo que diferencia de la competencia
- Title tags: deben estar conformados de manera correcta, es decir, que estén programados de forma que se asocien el contenido de tu página. Es un código de HTML que le permite darle el título a una página web. Este título se puede encontrar en la barra del navegador, así en la página de resultados de los buscadores.
- Meta descripción: pequeño descripción de tu página web “Somos la mejor universidad para ser los astronautas del futuro” retomando el ejemplo del astronauta.
- Publish High-Quality Content: es vital generar contenido de calidad para que el aspirante permanezca el mayor tiempo navegando en la página web.
- SEO Audit: esta herramienta te dirá el estado que se encuentra tu página web, esto es si está funcionando bien o mal.
Solicitud
Después de encontrar con lo buscaba el candidato, el solicitar información puede ser de dos formas:
- Formularios en línea: Preguntar siempre por nombre, correo electrónico y teléfono con estos tres datos darás un seguimiento al aspirante de una manera eficiente a través de la digitalización.
- Mensajería instantánea: Es imposible estar las 24 horas del día al pendiente de tu página web por ello lo más recomendable es utilizar tecnologías como los bots (sistema programable que entabla una conversación con el usuario por sí solo).
Información
Con las herramientas actuales como las de marketing digital es posible conocer datos sobre qué hacen los usuarios dentro de tu página web y brindar un seguimiento a los correos electrónicos, es muy importante revisar estas cadenas de correos, que tengan archivos adjuntos, así como información que llame la atención del candidato y ayudarlos a resolver sus problemas.
Para concluir, es importante mencionar que Saeko, cuenta con Portal Aspirantes, funcionalidad que simplifica procesos en tu institución al momento de recibir postulantes, de esta manera obtienes un mayor control y ahorras tiempo.
“Entre menos procesos manuales tengas, mayor posibilidad existe que un candidato llegue al proceso de inscripción” (José Carlos, 2018)
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